Я готов взять на себя ответственность при разработке и проведении тренинговых программ:

• За сохранность коммерческой информации о бизнесе компании заказчика и происходящих в нем процессах.

  ---

• За качество проведения тренинговых программ (соответствие содержания программы поставленным заказчиком целям и задачам; соответствие стилистики и формы проведения тренинга с заранее согласованными параметрами) при условии подготовленности участников к тренингу (должная степень мотивации на обучение и правильное позиционирование предстоящего тренинга).

  ---

• За повышение (на некоторый измеримый показатель) эффективности работы (воздействия на бизнес-процессы компании) участников тренинга, за счет их оснащения технологиями и инструментами, структурирования и дополнения объема их знаний. При условии надлежащего выполнения заказчиком согласованного с ним объема посттренингового сопровождения.

  ---

• За 100% практическую применимость и эффективность с точки зрения воздействия на бизнес заказчика, всех приведенных в программах технологиях и инструментах.

1-й этап (1-2 дня).

• Получение и анализ запроса от заказчика на проведение обучения.
• Знакомство с бизнесом компании заказчика.
• Трансформация запроса в техническое задание в терминах результатов обучения для разработки тренинговой программы.

2-й этап (2-3 дня).

• На базе полученного т.з. разработка «драфтовой» версии программы с учетом специфики бизнеса компании.

3-й этап (1-2 дня).

• Презентация, обсуждение и анализ «драфтовой» версии программы с заказчиком.
• Проведение обязательного (если имеется такая возможность) интервьюирования будущих участников тренинга с целью определения уровня их компетенций по тематике предстоящего обучения и работа с их ожиданиями от предстоящего тренинга.
• Обязательное обсуждение постренингового сопровождения с заказчиком, распределение зон ответственности и алгоритма практического внедрения, полученных участниками знаний в бизнес компании.

4-й этап (1-2 дня).

• Оптимизация «драфтовой» версии тренинговой программы для приведения ее в окончательный вид, опираясь на результаты интервьюирования и пожелания заказчика.

5-й этап.

• Проведение тренинговой программы.

6-й этап.

• Проведение посттренингового сопровождения (предоставление отчета о прошедшем тренинге, предоставление методических пособий для закрепления знаний полученных участниками на практике, проведение одного бесплатного 2-х часового занятия с участниками тренинга, консультации).

В ходе тренинговой программы я не делаю следующего:

• Я не склоняю понятие продажи, на пример: она продажа (женского рода); сделать, открыть, закрыть продажу. Я не подменяю понятие продажи, понятием коммуникация. Продажи это комплексный маркетинговый процесс в результате, которого совокупность свойств продукта продавца удовлетворяет потребности клиента.

  ---

• Я не бросаю в участников плюшевые игрушки (бегемотособаку) и прочие предметы;

  ---

• Я не рассаживаю участников лицом друг напротив друга и не предлагаю им поиграть в «продажу» с последующей оценкой их действий;

  ---

• Я не предлагаю участникам продавать ручки, маркеры бумагу и т.д., используются только кейсы по тематике программы и бизнесу компании;

  ---

• Я не провожу каждые 10-15 минут тренинга различные психологические игры, в которых участники скачут и веселятся, не понимая зачем. Деловые и ролевые игры используются только в тех случаях, когда это необходимо для процесса обучения;

  ---

• Я не заявляю, что в моих программах 20% теории, а 80% практики (правило Вильфредо Парето);

  ---

• Я не говорю, что за 8-16-32 часа можно сформировать навыки ведения процесса продаж. Возможно только дополнение и структурирование знаний участников, вооружение их технологиями и инструментами, получение ими некоторого опыта их использования;

  ---

• В тренинге по телемаркетингу я не использую детские надувные телефоны для имитации рабочих телефонов.

• Данные тренинговые программы построены на принципах маркетинга и процессного подхода, поэтому основным результатом программ является эффективное воздействие на бизнес-процессы компании заказчика и ее клиентов.

  ---

• Бо льшинство из приведенных программ проводятся в тренинговом формате, т.е. с использованием активной технологии обучения. Поэтому во время обучения используются деловые и ролевые игры, групповой анализ, рисуночные методики.

  ---

• Все тренинговые программы построены в строгой логической последовательности, что помогает участникам лучше воспринимать информацию, и способствует структурированию и систематизации их знаний.

  ---

• Программы состоят из самостоятельных инструментов и технологий, которые в процессе обучения будут органично выстроены в единую схему бизнес-процессов компании. Данное обстоятельство способствует инструментально-технологическому оснащению участников, т.е. формирует у участников набор реально применимых на практике, эффективных инструментов влияния на бизнес-процессы.

  ---

• Все программы построены на авторских концепциях  и содержат авторские маркетинговые разработки в виде технологий и инструментов. Все они прошли практическую проверку в бизнесе, в течение нескольких лет и доказали свою эффективность.

  ---

• Все тренинговые программы для корпоративных заказчиков подлежат обязательной и глубокой адаптации в соответствии со спецификой бизнеса компании и ее клиентов.

  ---

• Все технологии и инструменты, приведенные в программах могут быть легко интегрированы в существующие бизнес-процессы компании заказчика, либо позволяют выстраивать эти бизнес-процессы с «нуля». На сегодняшний день мною накоплен достаточно большой опыт формализации и интеграции этих инструментом в различных видах бизнеса.

  ---

• Все тренинговые программы комплектуются специальными раздаточными материалами « рабочими тетрадями» (объемом не менее 25 листов), которые состоят из слайдов, содержащих графическую информацию, расположенных в логической последовательности и отражающих структуру тренинговой программы. Данные материалы позволяют участникам после прохождения обучения легко освежить свои знания и восстановить всю картину (структуру) тренинга.

  ---

• Все тренинговые программы после их проведения обеспечиваются посттренинговым сопровождением, как в виде консультаций, так и в виде специальных методических пособий. Пособия содержат прописанный алгоритм практической отработки полученных на тренинге технологий и инструментов с учетом специфики бизнеса компании заказчика.